Tout savoir pour résilier Numéricable facilement

Numericable s’est fait connaître en étant le principal opérateur de télévision et fournisseur d’accès internet par câble en France. L’entreprise est connue pour son slogan “Prenez le pouvoir” et est considéré par de nombreux magazines internet comme le leader des réseaux très haut débit en France. Néanmoins Numéricable rejoint SFR en 2014 et disparaît en tant que tel en 2016 pour laisser place à la marque SFR Altice.
Si vous êtes un client Numéricable et vous souhaitez procéder à un déménagement de ligne cet article est fait pour vous. De plus si vous préférez ne pas passer chez SFR, suivez ce guide pour faire le point et savoir comme résilier votre abonnement simplement.


Sommaire :

1 – Déménagement de sa ligne
2 – Resiliation d’une offre Numéricable

Demenagement de sa ligne Numéricable SFR : comment s’y prendre

Afin de préparer votre déménagement de ligne, contactez Numericable entre 2 mois et 15 jours avant la date de votre déménagement. Ensuite pour procéder au déménagement de ligne, faites part de votre demande de déménagement en contactant le 3990.
Étant client vous avez également la possibilité de vous faire appeler par un conseiller en passant par votre compte sur votre espace personnel.

Néanmoins pour traiter votre déménagement de manière optimale, soyez préparés et ainsi ayez à votre portée de main : l’adresse exacte du nouveau logement, le nom ou le numéro de téléphone du nouveau logement et votre numéro de téléphone mobile pour être joint par le service.
Un déménagement de ligne requiert parfois des documents supplémentaires impliquant le justificatif de votre nouvelle adresse.

Après avoir informé le service de votre déménagement, un test de ligne sera effectué dans votre nouveau logement pour déterminer si vous êtes éligible à l’offre internet.

Si vous êtes éligible, la procédure est rapide et vous n’aurez qu’à brancher votre matériel pour profiter de votre offre.

Attention : les frais de fermeture et d’ouverture de services restent à votre charge.

Résiliation Numericable : la procédure en détails

Si vous ne souhaitez pas effectuer un déménagement de ligne ou vous n’êtes pas éligible pour un déménagement, vous êtes aussi en mesure de résilier votre abonnement. Pour résilier votre abonnement, contactez votre service client en écrivant une lettre recommandée avec accusé de réception expliquant la volonté de résilier le contrat. Voilà un exemple type.

Madame, Monsieur,

Veuillez par la présente, prendre acte de ma décision de résilier mon contrat internet NUMERICABLE, de tous ses services associés, ainsi que les prélèvements automatique liés à ce contrat.
Mon identifiant numéricable : XXXXXXXXXX

Je souhaite que cette résiliation soit effective à compter de la date du XX/XX/XXXX

En vous remerciant à l’avance pour votre efficacité à traiter mon dossier, je vous prie d’agréer,
Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Signature

Sachez qu’avec Numericable la résiliation effective d’un contrat s’effectue 10 jours après avoir reçu le courrier demandant la résiliation du contrat. Mais nous vous conseillons de parfois rapeller l’article L.121-84-2 du code de la consommation stipulant que le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours après la réception de la demande de résiliation.
Résilier une offre Numericable avant la fin de la période d’engagement minimal impose de payer l’ensemble des mensualités restantes jusqu’à la fin du 12e mois.

Adresse de la société pour votre résiliation

Service Client Numericable
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Restituer le matériel

Attention, il vous sera aussi demandé de restituer les équipements Numericable. Bien entendu, ils doivent être renvoyés en bon état de marche. Une fois votre demande traitée vous recevrez un bon de retour pour le matériel. Vous disposez de 15 jours pour retourner le matériel à Numericable.

Vous le savez nos devis de déménagement sont compétitifs et réalisés en quelques clics, sans déplacement à votre domicile. Vous disposez ainsi du temps nécessaire pour effectuer toutes les démarches nécessaires de déménagement de ligne, déménagement EDF etc.