Un déménagement Free facile et sans frais avec ce guide complet !

Procéder au déménagement de sa ligne Internet, fait parti des étapes indispensables à cocher lors d’un déménagement, au même titre que le transfert de son contrat d’électricité par exemple.

Depuis 2002, Free a complètement bouleversé le marché des fournisseurs d’accès à Internet avec son offre Internet à bas prix. Suite à l’arrivée de ce nouvel opérateur, le marché de l’Internet en France a muté en profondeur, et l’Internet haut débit s’est largement démocratisé. Free est connu pour être le premier opérateur Internet à avoir “cassé” les prix et a forcé la concurrence à s’aligner, que ce soit Bouygues, SFR ou Orange.

Grâce à ces nouveaux tarifs, Internet est encore plus devenu partie intégrante de notre quotidien et sa présence à son domicile s’est rendue indispensable, notamment pour les personnes travaillant depuis chez elles. Le fait de ne pas pouvoir retrouver sa connexion Internet en arrivant directement dans son nouveau foyer peut d’ailleurs participer au stress entourant un changement de domicile.

Vous êtes titulaire d’un abonnement Freebox et vous souhaitez faire suivre l’abonnement Freebox dans votre nouveau logement ? Ou vous souhaitez résilier votre abonnement Free facilement et rapidement ? Cet article est fait pour vous. Nous vous expliquons ici les démarches pas-à-pas pour un déménagement de votre ligne Free en toute tranquillité, afin de vous assurer un changement d’adresse au meilleur prix.

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Sommaire :

1 –Déménagement d’une ligne ADSL Free
2 –Résiliation d’un abonnement Freebox
3 –Renvoyer votre Freebox


Procédures pour le déménagement d’une ligne ADSL Free

Vous déménagez et vous êtes titulaire d’un abonnement Free, sachez qu’il est possible de faire suivre toutes vos informations tout en gardant votre routeur Freebox existant.

Connectez-vous sur votre espace abonné Free à l’aide de vos identifiants et mot de passe. Rendez-vous sur l’onglet « Déménager mon abonnement » et confirmez votre choix. Pour effectuer votre déménagement Free le plus simplement possible, trois cas de figures sont proposés :

  1. Vous connaissez l’ancien numéro de ligne de l’occupant du nouveau logement. Ce numéro doit être inactif. Connaître l’ancien numéro facilitera grandement le déménagement de votre ligne ADSL Free.
  2. Vous ne connaissez pas le numéro de l’ancien occupant du logement. Pour découvrir ce numéro, Free met à votre disposition la ligne 3244 afin de retrouver l’ancien numéro de ligne.
  3. Vous êtes en possession d’un numéro France Télécom actif dans votre nouveau logement. Dans ce cas, vous conserverez votre numéro de téléphone géographique après votre déménagement. De plus ce déménagement de ligne, vous assurera aussi un nouveau numéro Free en 09.

Après avoir indiqué votre cas pour votre déménagement, vous serez redirigé vers l’inscription d’une nouvelle ligne dans votre nouveau logement. Suivez directement les instructions fournies. Votre procédure de déménagement est bientôt finalisée, il ne vous reste plus qu’à valider le nouveau câblage de votre logement. Pour ce faire, vous recevrez un email pour valider le déménagement de votre ligne.

Vous pouvez ainsi conserver votre Freebox et simplement reconnecter cette dernière à votre nouveau domicile.

Pensez à vous créer des identifiants FreeWifi avant de procéder au déménagement de votre ligne. Si un hotspot FreeWifi est disponible près de votre nouveau logement, vous pourrez vous y connecter et profiter d’un accès Internet en attendant le raccordement de votre ligne personnelle.

Démarches pour résilier votre ligne ADSL Free

Si vous ne souhaitez pas effectuer un déménagement de votre ligne Free, vous êtes aussi en mesure de résilier votre abonnement Freebox à tout moment.

Vous avez le choix entre deux dates de résiliation, soit le jour de la réception de votre demande de résiliation soit le dernier du mois en cours.

Les frais de résiliations de l’abonnement Free s’élèvent à 49 €. Une dispense de ces frais sera possible si vous déménagez à l’étranger ou que vous justifiez cette résiliation avec un motif considéré comme légitime par Free (voir conditions générales d’abonnement de Free). De plus les frais de résiliation peuvent être remboursés si vous choisissez de vous réabonner à Free dans le futur.

Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur votre espace abonné Free à l’aide de vos identifiants et du mot de passe lié à votre compte. Rendez-vous sur l’onglet « Mon abonnement » et choisissez l’option « Résilier mon abonnement ».

Cette option vous donnera accès à un formulaire de résiliation que vous devrez imprimer. Après l’avoir dûment complété, vous n’aurez plus qu’à le faire parvenir par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Freebox Résiliation
℅ PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Restitution de l’équipement Internet

Attention, il vous sera aussi demandé de restituer les équipements Free. Bien entendu, ils doivent être renvoyés en bon état de marche et sont aussi à envoyer en recommandé. Le délai est de quinze jours à compter de la prise d’effet de la résiliation pour renvoyer son matériel à Free. Le matériel est à envoyer à l’adresse suivante :

Freebox Résiliation
℅ PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Astuce pratique : Renvoyez votre matériel avec votre formulaire de résiliation Free à l’adresse donnée plus haut. Cela vous évitera de payer deux fois les frais postaux.

Free a fait évoluer son routeur de maintes fois. Freebox Revolution, Freebox Crystal ou encore Freebox Mini 4K.

Coût de renvoi d’une Freebox Révolution

Les équipements pèsent au total environ 7,1 kg. Le colis doit être envoyé en recommandé ce qui vous reviendra à un prix de 21 €.

Coût de renvoi d’une Freebox Crystal

Les équipements pèsent au total environ 4,7 kg. L’envoi en Colissimo s’élève à environ 15 €.

Coût de renvoi d’une Freebox Mini 4K

Les deux boîtiers sont beaucoup plus petit et moins volumineux. Vous devrez compter environ 10 € pour l’envoi en recommandé des équipements.

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